سياسة الخصوصية

تحدد هذه السياسة كيفية جمع، واستخدام، وحماية البيانات الشخصية للعملاء، وتتوافق مع مبادئ حماية البيانات الشخصية.

1. مقدمة

نحن في دكتور كار Dr.Car (المشار إليه بـ “الشركة” أو “نحن”) نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيف نحميها، وذلك التزاماً بنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً عند طلب تسعيرة أو إتمام عملية شراء، والتي تشمل:

بيانات الاتصال والهوية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات الطلب والسيارة: نوع السيارة، طرازها، سنة صنعها، رقم هيكل السيارة (VIN)، وصف القطعة المطلوبة.
بيانات الدفع: تفاصيل الدفع (لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/المدى، بل يتم معالجتها عبر مزودي خدمة دفع موثوقين ومرخصين).
بيانات الموقع: عنوان التوصيل.
بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض تحسين تجربة الموقع.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تلبية الطلبات: لمعالجة طلب تسعيرة قطع الغيار، وإرسال التسعيرة، ورابط الدفع، وإدارة عملية الشراء والتوصيل.
التواصل معك: لإرسال إشعارات حول حالة طلبك، الرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني.
تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات المقدمة.
التسويق: في حال موافقتك، يمكن استخدام بريدك الإلكتروني لإرسال العروض الترويجية أو التحديثات المتعلقة بمنتجاتنا.
الامتثال القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

4. حماية البيانات الشخصية

نتخذ الإجراءات والتدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو التغيير، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

استخدام بروتوكول (HTTPS) لتشفير نقل البيانات.
تطبيق إجراءات أمنية على أنظمة التخزين والمعالجة.
الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة أو كما تتطلبه الأنظمة.

5. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم بيع، أو تأجير، أو تبادل بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الأطراف التي تساعدنا في تشغيل أعمالنا (مثل شركات الشحن، مزودي خدمة الدفع)، مع ضمان التزامهم بمعايير حماية البيانات.
الجهات الرسمية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي أو بطلب من جهة حكومية أو رقابية في المملكة العربية السعودية.
موافقة العميل: بموافقتك الصريحة على مشاركة البيانات لأغراض محددة.

6. حقوق العميل

يحق لك وفقاً للأنظمة المعمول بها ما يلي:

الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نسخة منها.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي لا تتعارض مع الالتزامات القانونية.
العدول عن الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت، بما لا يتعارض مع الأنظمة.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة منك على السياسة المعدلة.